吴连珍获评全国孝亲敬老之星 从事居家养老工作11年

　　她先后服务过20多位高龄社区老人，其中年龄最大的103岁，最小的也已77岁。她视老人为亲人，工作中总是勤勤恳恳、认认真真，将老人的起居生活照料得细致入微，用真情实意和热情服务赢得了老人和子女的交口称赞。她就是在位于光启路135号的助老社“厢邻院”工作的社区助老员吴连珍。

　　“爱的套餐”暖化老人心

　　2007年，一个偶然的机会，吴连珍得知社区里需要扩充助老员队伍，她主动报名并通过业务培训后，被分配到五位老人家中服务。上岗一周后，其他四位老人都对吴连珍的悉心服务感到满意，唯独93岁的朗阿婆有抱怨。朗阿婆有中风偏瘫的病史，还患有糖尿病，脾气有些古怪。在吴连珍之前，街道安排过五个助老员，几乎都是被朗阿婆的抱怨和坏脾气赶走的，这使得大家都对朗阿婆敬而远之。

　　吴连珍发现，朗阿婆长期以来的孤独造成了她孤僻的脾气性格。她暗暗地下决心，要对朗阿婆给予更多的关心和帮助，特意为她定制了“爱的套餐”。

　　每天吴连珍早早来到朗阿婆家，为她服务。有时一天要跑去三四次，对她嘘寒问暖，和她聊家常，聊子女，聊她感兴趣的话题。遇到天气晴朗，吴连珍还推着老人去逛街。于是，马路上、菜场里、超市里经常能看到她俩的身影。旁人都以为她们是母女，老人心里乐开了花。朗阿婆打电话到居家养老办公室，表扬吴连珍的体贴关心，同时向助老所提出了一个要求，希望吴连珍能一直为她服务，到她终老为止。

　　真情服务收获“零差评”

　　说起助老员的酸甜苦辣，吴连珍常说：“这是我应该做的，我从小是由外婆带大的，所以跟老人很处得来，老人屎尿拉在身上，我一点也不嫌弃。我们助老员都是这样的，不只我自己这样做。”

　　家住王医马弄的陈金娣今年86岁。“阿婆没有自理能力，有时会情绪不稳定，不让洗头洗澡，你给她洗的时候她还会突然咬你一口。”但是吴连珍每一次总是耐心地倾听老人的需求，认真地做好每一项服务，用热情周到的服务，赢得陈金娣的信任。

　　92岁高龄的独居老人徐福梅有三个女儿，一个儿子。渴望陪伴的徐阿婆希望子女常来看望，却不愿意跟他们住在一起。徐阿婆身上曾受过伤，打了钢板，特别怕热，要睡凉席，但是吴连珍担心这样对老人身体不好，就自掏腰包做了护肩、腰套，让徐阿婆免受着凉。

　　11年间，吴连珍服务了一个又一个老人，得到了无数认可和赞扬。她在平凡的助老服务的岗位上，在为每一位老人真情的服务中，谱写了一曲又一曲“爱的乐章”。

　　助老工作不能少了助乐

　　在长期服务社区老人的工作中，吴连珍总结出“八个一点”心得体会，即：微笑露一点、爱心多一点、嘴巴甜一点、行动快一点、效率高一点、理由少一点、肚量大一点、脾气消一点。她在日常助老、助洁、助医、助浴的过程中，还加了一项“助乐”，这是她助老服务中独创的方法。她把为老服务态度热情当作第一要求，把主动服务当作第一标准，积极为老人排忧解难。碰到老年人看病随叫随到，风雨无阻。

　　从老人总是抱怨到打电话表扬，从整天眉头紧锁到现在笑逐颜开，吴连珍用儿女的爱心去温暖孤老的心。在连续多次获得街道先进助老员的基础上，2012年，吴连珍获得黄浦区居家养老优秀助老员称号，2014年经层层选拔，吴连珍还被评为全国孝亲敬老之星。