福利院“好闺女”为200多位老人尽孝

潘向荣为福利院老人梳头

武汉市社会福利院养老护理员潘向荣成为封面人物，这在武汉养老服务业中引起不少关注。

一组数据足以证明潘向荣的优秀：从事养老护理26年，为200多位老人尽孝，护理的长者从未生过褥疮，被老人称为“好闺女”；短短两年时间，帮助武汉市福利院成为五星级养老机构。她也由一线护理员成长为市社会福利院养老科主任，曾获“全国五一巾帼标兵”“全国敬老爱老助老模范人物”及“湖北省五一劳动奖章”“武汉市劳动模范”等荣誉。

被护理的老人没生过褥疮

老人夸赞“比亲闺女还耐烦”

“到12楼巡查，查监控，中午护理员进行2019年培训第一讲……”21日早上8时许，潘向荣翻开记录本查看前一天的工作，在完成栏一一打上勾。从2003年开始，这样的工作记录本她记了有20多本，“事情又多又杂，记下来就不容易忘记。”打完勾后，潘向荣又在本子上写下当天早上6件大大小小要做的事。

最近两天降温，潘向荣不断叮嘱其他护理员，要留心不能让老人冻着。

“每个老人都有自己的个性，都不好‘对付’，她比亲闺女还耐烦，有事找她都能及时解决。”86岁的程奶奶在福利院住了一年多，她告诉记者，14楼有位婆婆跟同房间的老人闹别扭，潘向荣忙活了一个多星期，为婆婆调了4次房间，老人才安心住了下来。

刚进福利院时，自理区94岁的叶爷爷经常自己拿瓶打开水，潘向荣看到后帮老人打好水并送到房间，她随后定下制度，护理员每天至少为老人送1次开水。“潘主任每天查房，又善于做工作，协调好了老人间不少矛盾，让我们能安心养老，她就是在为我们尽孝啊。”

“住进来以后，再也没长过压疮。”因为不懂护理，陈女士的母亲中风卧床在家，长过几次压疮，到福利院住了近两年，背上一块压疮也没长过，这让陈女士十分感激。老人零压疮，得益于潘向荣总结制定的压疮管理制度及流程。她规定针对病情一般的卧床老人，护理员要两个小时翻1次身，严重的1小时翻1次身。她还为每位失能卧床的老人制作一张翻身卡，卡上详细记录着护理员为老人翻身的时间、翻身前原卧位、翻身后的现卧位等信息。

2016年回迁新大楼后，武汉市社会福利院陆续住进来200多位老人，除了新住进来的老人，每位老人的名字潘向荣都叫得出来。短短两年时间，她帮助福利院从无到有，获评去年全省唯一一家五星级养老机构。

高强度工作背部被汗渍泡出红疹

10多年没参加过女儿的家长会

“慢慢来，就当福利院老人是你的父母。”吃过午饭，潘向荣顾不上休息，手把手教新来的护理员相关知识，苦口婆心地做着思想工作。

从18岁开始，潘向荣就到福利院附属医院从事门诊和病房护士工作，面对老人狭小脏乱的房间和家属的责难，她也曾打过“退堂鼓”。但是，当看到前辈们埋头苦干毫无怨言时，也知道老人不想她离开，就咬咬牙坚持了下来。

2003年，潘向荣被调到养老科工作，服务对象由病房里的老人变成福利院的老人，工作量备增。清洗马桶、为老人铺床、为老人换尿不湿……那段时间，她穿的白色工作服每天都浸满了汗渍。也正是因为那次的高强度工作，往后的三四年里，每到秋冬季，她背上就长满一片片的红疹，医生说是汗水给泡的。

这位福利院老人眼中的“好闺女”，在亲生女儿看来是个不称职的妈妈。

2011年，武汉市社会福利院因原址重建在东西湖区临时过渡。一天深夜，福利院值班室打来紧急电话，一位特困人员外出未归，住在武昌的潘向荣接到电话心急如焚。那天，9岁的女儿发烧刚输液回家，医生特别叮嘱在家注意观察病情。

“有位大姐姐走丢了，这么晚在外面很危险，妈妈得去把她找到。”潘向荣决定去找走丢的特困人员。“那你可以快去快回吗？我好不舒服。”女儿这一句话，让潘向荣流下了泪水。两个小时后那位特困人员被找回，潘向荣回到家已是凌晨3点，她摸着女儿发烫的额头，满是愧疚。