社区建立11个微信群 便民“微服务”

“辖区60岁以上老年人请注意，今年的社保审核工作已经开始，请本人携带身份证到社区进行认证。”“好消息，本周五，社区将邀请医院专家开展义诊活动，有需要的居民可到社区参加。”最近一段时间，五一办事处郑汴路社区微信群十分热闹，社区大小事都第一时间在群里发布，而且，居民不管有什么疑问都可以在群里咨询。

“别小看这个微信群，前阵子帮了我的大忙。”社区居民樊女士说。原来，前段时间，正在找工作的樊女士在微信群里看到一条招工信息，她觉得自己符合条件，便给用工单位打了一个电话，结果一下子被录用了。

据了解，由于往年到社区办理低保、退休认证等事项的部分居民对相关政策、办理流程不了解或者没有带齐相关材料，以致一遍遍往返社区和家里，同时考虑到现在许多居民在使用微信，郑汴路社区开通了便民微信群。社区工作人员及时将社区动态、活动通知以及各项惠民政策、办事流程等发到便民微信群里，方便居民了解、办事。

为给辖区群众提供全方位的便民服务，提升工作的互动性和有效性，郑汴路社区根据辖区老年人、空挂户、流动人员、外来租赁户较多的特点，打造了“1+e+N”特色品牌。其中，“1”代表社区与社区党总支，“e”代表智能化、网络化，“N”代表社区的各项服务。社区在微信上注册了微信服务账号，传达最新政策、上级精神、工作要求及思想动态，居民和党员也可以反映个人的思想动态与诉求、建议。郑汴路社区主任沈玉巧说，截至目前，郑汴路社区微信服务账号下已建立了11个微信群，社区各项服务均包含其中，例如党员事务、低保户、失独家庭扶助等。

沈玉巧告诉记者，社区事务千头万绪、错综复杂，看似小事，对群众来说都是大事。“1+e+N”特色品牌的创建，为社区群众提供了一个信息化便民科普服务平台，架起了社区智能化、网络化服务与党员、群众紧密相连的新桥梁，无论是发布政策还是解决问题，都比原来更加及时便捷了，大大提升了社区工作的针对性和有效性。