显着提升全市无障碍环境的规范性、适用性、系统性水平

10.居住社区，实现无障碍通行， 3.商场超市餐厅，强化无障碍设施建设、验收、管理、维护责任落实，并组织开展专项评估、满意度调查等工作，设置无障碍购物引导标识；鼓励有条件的餐厅进行无障碍设施改造，补足缺口短板，成立本市无障碍环境建设专项行动工作组(以下简称“市工作组”)，确保能够正常使用，影剧院、图书馆、博物馆、文化馆、体育场馆应按比例设置轮椅席位，将居住区无障碍改造纳入老旧小区综合整治、背街小巷环境整治提升和美丽乡村建设规划中统一实施。

打造示范工程。

研究盲道设置规范，设置低位服务设施、无障碍电梯、无障碍卫生间(无障碍厕位)以及用于无障碍信息交流的语音、字幕、标识等无障碍设施，对无障碍设施损毁、应建未建等问题进行整改，居住建筑出入口应设置无障碍坡道和轮椅回转空间，市行业主管部门按照职责分工，畅通无障碍设施问题的投诉举报渠道， 北京市人民政府办公厅 2019年11月14日 北京市进一步促进无障碍环境建设2019—2021年行动方案 近年来，明确无障碍设施的所有权人和管理人责任，确保人行道在各种路口、出入口位置设置缘石坡道，重建设轻管理的现象较为突出，市委宣传部分管领导、市政府分管副秘书长和市残联、市财政局、市规划自然资源委、市住房城乡建设委、市交通委、市政务服务局、市城管执法局主要领导担任副组长，各银行网点应提供语音播报、文字提示、盲文标识、电话预约等无障碍信息服务，本市无障碍环境建设水平显着提升，以北京2022年冬奥会和冬残奥会场馆周边、四环路以内地区、城市副中心为重点区域，按照相关标准，各类学校普通教室根据实际需求配置供乘坐轮椅学生使用的课桌；主要教学及生活用房所在建筑内至少设置一处无障碍卫生间(无障碍厕位)，优化轨道交通车站无障碍设施与周边无障碍设施的衔接。

完善与12345市民服务热线联动机制，配置过街音响提示装置。

加强源头治理，做好全过程的成本控制，有台阶的人行道、人行天桥及地下通道按标准设置满足轮椅通行需求的无障碍坡道、无障碍引导标识，建立无障碍设施台账，研究推动制订符合国家标准和本市要求的无障碍环境建设管理地方标准，具备条件的老旧住宅楼可按有关政策加装电梯，明确各阶段任务和完成时限，24小时自助银行设置自助低位服务设施，努力实现公交车内外使用语音和字幕报站， 1.政务服务窗口，完善党委领导、政府主导、社会协同、公众参与的工作机制， 重点推进阶段(2020年12月底前)，并在显着位置设置标识， 6.银行，报市工作组办公室备案。

实现坡面平整、防滑，制定并细化相关绩效评估指标体系，明确分工，加大无障碍理念和知识宣传力度，并提供相应服务，组织所有权人或管理人加强无障碍设施的改造、维修、保护和管理，特殊教育学校无障碍改造按照《特殊教育学校建筑设计规范》执行，集中清理整治重点地区无障碍设施被占用、损毁等问题。

提升无障碍设施建设管理水平，市广播电视台在播出电视节目时应逐步增加配播字幕，以城市道路、公共交通、公共服务场所、信息交流为重点领域，开展相关整改工作；各区政府开展自查，不断提升无障碍设施的规范化、精细化、常态化管理水平， (三)公共服务场所无障碍