2015中国海洋经济博览会志愿者服务激励办法

　　为激励2015中国海洋经济博览会（简称中国海博会）志愿者更好践行志愿宗旨，提高服务质量，展示志愿者风采，为成功举办2015中国海博会作出更大贡献，中国海博会志愿者服务部特制订本办法。

　　一、适用范围

　　适用于所有参与2015中国海博会的志愿者服务人员。

　　二、评选条件

　　根据志愿者的培训、岗位服务表现，评选2015中国海博会“志愿者服务之星”，分为一至五星，各星级不受名额限制。

　　评选2015中国海博会“志愿者服务之星”，须具备条件：

　　（一）基本条件

　　1、思想品德良好，在培训、上岗服务期间言行举止文明，穿戴整齐，形象良好，没有不文明言行举止，没有损害中国海博会和志愿者形象的行为。

　　2、在培训、上岗服务期间按时到岗，没有迟到、早退、擅自离岗等现象。

　　3、在岗服务期间，服务热情主动，受到服务对象好评。

　　（二）服务时间

　　服务时间是指到达服务岗位起到离开服务岗位止的时间，以及志愿者接受新任务到达新岗位开始服务的时间。

　　1、在岗志愿服务时间累计不少于30小时，确认为“一星志愿者”；

　　2、在岗志愿服务时间累计不少于40小时，确认为“二星志愿者”；

　　3、在岗志愿服务时间累计不少于50小时，确认为“三星志愿者”；

　　4、在岗志愿服务时间累计不少于60小时，确认为“四星志愿者”；

　　5、在岗志愿服务时间累计不少于70小时，确认为“五星志愿者”。

　　（三）其它条件

　　1、受到2015中国海博会参展参会领导嘉宾表扬，得到中国海博会筹委会工作人员确认的，可以确认三至五星“志愿者服务之星”，具体由志愿者部认定；

　　2、志愿者的服务事迹在市级新闻媒体宣传报道，可以确认三至五星“志愿者服务之星”，具体由志愿者部认定；

　　3、志愿者的服务表现得到中国海博会筹委会工作人员的充分肯定，可以确认三至五星“志愿者服务之星”，具体有志愿者部认定；

　　4、志愿者提出的建议，所提供的素材（包括文字、图片、视频等）为中国海博会筹委会采纳，或为市级及以上采纳作正面宣传报道的，可以确认三至五星“志愿者服务之星”，具体有志愿者部认定；

　　5、在组织带领志愿者服务中发挥带头示范作用，被志愿者部充分肯定的，可以确认三至五星“志愿者服务之星”，具体有志愿者部认定。

　　基本条件和服务时间为必备条件，其它条件为选项条件。

　　三、奖励办法

　　2015中国海博会四至五星级志愿者服务之星奖励

　　1、由中国海博会筹委会办公室颁发荣誉证书；

　　2、可优先录用为下一届中国海博会志愿者或工作人员；

　　3、湛江市旅游投资集团招聘员工时优先录用；

　　4、提供在湛江市旅游投资集团实习机会；

　　5、奖励一次湛江参观军舰机会，具体时间由主办方确定；或奖励一次湛江一日游，集团行程由主办方确定。

　　四、淘汰办法

　　2015中国海博会志愿者培训和上岗服务期间，存在下列行为之一,将给予淘汰处理：

　　1、没有特殊原因，培训有迟到、早退现象，其中迟到或早退累计超过2次的；没有特殊原因不参加培训一次的；

　　2、培训期间表现较差或有不文明现象，如穿戴不整齐、精神面貌较差、言行举止不文明等，损害志愿者形象的；

　　3、服务期间有迟到、早退、擅自离岗现象，其中迟到或早退累计超过2次的，没有特殊原因擅自离开岗位的；

　　4、服务缺乏热情主动、细致周到，导致服务对象投诉的；

　　5、在服务期间由不文明行为，遭受服务对象或各种投诉批评，损害中国海博会及志愿者形象和利益的。

　　对存在以上行为或现象的志愿者，中国海博会筹委会办公室将立即给予辞退处理，不出具志愿服务证明，并在中国海博会网站公布辞退名单。

　　五、竞争上岗办法

　　2015中国海博会志愿者志愿者部设立联络组、组织组、宣传组、后勤组、监察组等功能组，对志愿者服务进行自我管理。各小组设组长一名、副组长两名，进行公开竞争，经过严格培训考核后上岗。竞争各小组组长、副组长的志愿者，可以自我推荐或组织推荐、他人推荐，提供自己担任组长的相应佐证资料。组长、副组长同时负责所在组别志愿服务。公开竞岗的时间、地点、办法等，由志愿者部另行通知公布。

　　1、联络组职责。负责对志愿者部上级与外部之间、各组之间的联络沟通，协助志愿者部工作人员开展工作。

　　2、组织组职责。负责对志愿者培训和上岗服务的组织，包括发动、通知、交通、后勤等工作。

　　3、宣传组职责。负责对志愿者宣传策划、组织、实施，可以参与中国海博会宣传志愿服务。

　　4、监察组职责。负责志愿者培训、服务的纪律、形象、质量等督查并提出改善意见，培训和服务期间每天通报情况。